上海江通环保科技有限公司
售后服务外包
保洁项目
房产工程
联系我们 / Contac
服务热线:800-820-0829
地址:上海市徐汇区宜山路508号20楼A座
电话:+86-021-64876032
传真:+86-021-64876517
邮件:Info@Shshangtong.com.cn
售后服务外包 / Service

 尚通纯天然木质油精地板企业最佳拍档
产品与竞争分析
由上海江通环保科技有限公司生产的尚通纯天然木质油精将会有以下突出的特点:
真正的纯天然环保产品
 所采用的原料是来自天然的椰子油精、棕榈树脂、樟树油等植物产品精制而成。因而顺利获得了:国家环保认证和ISO14025认证。
防滑、防霉、抑菌
 过于光亮的地板不仅会造成光污染,对老人和小孩的健康是一种威胁,让人不忍践踏也违背了居家本追求舒适放松的理念。尚通地板专用油精保持木地板的柔和自然光泽,让用户充分享受放松心情。
 滋养地板,延长地板使用寿命,使之长久如新
               品牌地板专用油精最根本的作用在于能让地板品质得以更好的体现,它对地板的滋养效果显著,定期使用可以实现延长地板使用寿命,保持地板长久如新。
  以上特点充分说明尚通纯天然木质油精是中国优质地板的最佳拍档。
 专业的地板养护产品和服务可以更好的展现地板的品质
 一家成功的企业必然能充分关注顾客需求,并能良性满足顾客需求的企业。传统的打蜡不环保、打滑、长久发花发粘,影响顾客使用的问题,显然不是一家负责任的地板厂商该提供的养护方式;也不是一家高度关注顾客使用产品体验的地板厂商会忽略的;更不是一家营销领先的企业会有的盲点。
饮鸩止渴、杀鸡取卵式恶性推销苦果买单的还是地板品牌
 少数品牌意识强烈的地板企业已经认识到恶性推销对品牌的严重伤害,开始规范售后养护,这也是上海江通环保科技有限公司成为强势地板品牌合作伙伴的潜在基础。
 中国木材流通协会颁发了地板养护行业唯一的服务创新奖——上海江通环保科技有限公司,充分说明业内对江通的服务理念和服务模式的高度认可。用优质产品和创新的服务模式推动地板养护行业的良性发展,服务品牌地板。
二,营销建议?
 ????以规范专业的售后养护服务提升顾客美誉度同时还可以为企业创造直接的经济效益,这是一举数得的价值之选。提升品牌、促进销售、增加收入、培养忠诚减少竞争。
让更多地板顾客知道地板专用油精
 通过多种形式和渠道宣传让地板顾客知道,用心为顾客着想的地板有自己的专用油精,配合专用的油精,地板使用效果会更出色。
地板广宣品的宣传跟随
       建议在地板的宣传广告、网站、刊物等宣传渠道,将地板专用油精作为地板的配套产品同时出现。
海报、宣传单页、陈列展柜(让顾客看到)
       在地板展厅:张贴专用天然油精的海报,派送地板专用天然油精宣传单页给顾客,制作专门的油精小展柜陈列油精样品,让顾客有直观印象。
店员、接线员、安装技师的宣传
       对店员、客服接线员、安装技师等和顾客有直接接触的人员进行地板专用油精的相关培训,使他们了解地板专用油精的特点、推广地板专用油精的意义及推广方法。
地板售后保养卡
 在顾客购买地板的同时既填写发放一式两份的地板保养卡,在保养卡上清楚的告知顾客麦地板的日常养护必须使用专用油精,还标注售后养护热线和服务规范,避免顾客因无知而受骗。
让更多的地板顾客使用专用油精
作为地板的赠品赠送
1,避免了其他促销赠品众口难调的问题
2,让顾客看到麦道对品质和服务高度关注,有专门的油精产品
3,通过试用体验形成直接购买,基于对品质的自信
4,赠品的价值感比较强,由于油精的零售价格较高,相比其他促销赠品价值感更强
技师的免费保养服务
           通过经过专业训练的技师在地板铺装完成后一周内及时地登门免费保养服务,让顾客亲眼看到油精的养护效果,达成购买使用。专业和规范(养护技术、服装证件、保养卡核对等)是顾客达成信任的基础,懂得尊重顾客真诚、热情,不做恶意推销(强行推销、10瓶20瓶的恶意销售都是要严格禁止的)。
客服人员的回访
           客服人员及时电话回访顾客,了解顾客的意见和建议,告诉顾客正确的地板保养方式,强调地板需要使用专用的油精保养。并告诉顾客如何购买和使用,对未体验过免费保养服务的尽快约定上门时间。
定期养护会员制服务的推出
 针对相当部分地板用户精力有限,家务雇专人的情况,建立地板养护会员制度。顾客可以一次性购买多次或单次服务。
让更多的地板经销商认同并主动的推广专用油精
 只有经销商理解推广地板专用油精的意义,懂得如何推广,才能实现“服务营销”在整个营销体系的贯彻。没有经销商的积极参与,原有的陋习会依然伤害顾客和品牌,长期累积会使品牌蒙尘。
 告知:通过传真、邮件、宣传品的配送等途径告知经销商
地板企业推出专用油精的意义
专用油精的特点
建议备货
    帮助经销商建立售后养护技师队伍,对地板油精保养和地板修补培训,完善地板售后服务!
 上海江通将派出专门的培训师配合地板做好经销商售后养护队伍的建设,确保专用油精的推广成为地板品牌的亮点。
         建议在对经销商充分告知沟通的基础上,让各个经销商安排好待训人员,由地板公司统一安排江通培训师进行各地巡回培训。

 
版权所有 上海江通环保科技有限公司 © CopyRight Www.Shshangtong.com.cn All rights reserved
沪ICP备09098819号-1 技术支持:翎动广告设计